Beaucoup d'entreprises se demandent comment être recommandées par ChatGPT. La réponse honnête : aucune méthode ne le garantit, mais plusieurs actions augmentent vos chances, et elles servent aussi votre référencement.
Ce travail est parfois appelé GEO, pour Generative Engine Optimization. Il complète le SEO, sans le remplacer, et il est encore trop jeune pour qu'on puisse promettre des recettes.
Comment ces assistants trouvent leurs réponses#
Il faut distinguer deux situations. Sans recherche web, un assistant répond à partir de ce qu'il a appris lors de son entraînement : votre présence dépend alors de ce qui existait en ligne avant cette date. Avec recherche web, il consulte des pages en direct et peut citer ses sources : un site bien référencé et facile à lire a alors une vraie chance d'être utilisé.
Tester votre présence actuelle#
Posez à ChatGPT, Perplexity et Gemini les questions que poseraient vos clients. Notez si votre marque apparaît, qui est cité et quelles sources sont utilisées. Répétez ce test régulièrement, car les réponses varient.
- Testez plusieurs formulations, avec et sans ville
- Comparez avec vos principaux concurrents
- Vérifiez que les informations sur votre entreprise sont justes
- Relevez les sites souvent cités : ce sont des cibles pour vos relations presse
Ce qui aide le plus#
Un site accessible#
Si un robot ne peut pas lire votre page, elle ne sera pas utilisée. Vérifiez que le contenu est présent dans le HTML, sans dépendre uniquement du JavaScript. Contrôlez aussi votre fichier robots.txt : OpenAI distingue par exemple OAI-SearchBot, utilisé pour la recherche dans ChatGPT, et GPTBot, utilisé pour l'entraînement de ses modèles. Vous pouvez autoriser l'un et refuser l'autre.
Des réponses claires#
Répondez directement à la question dans les premières lignes, puis détaillez. Utilisez des titres explicites, des listes et des tableaux quand ils aident à comprendre. Une page qui répond à une question précise se cite plus facilement qu'un long texte sans structure.
Des informations cohérentes#
Nom, activité, ville, services et tarifs doivent être les mêmes sur votre site, votre fiche Google, vos réseaux et les annuaires. Les contradictions rendent votre entreprise plus difficile à identifier.
Des mentions sur d'autres sites#
Les assistants s'appuient beaucoup sur ce que les autres disent de vous : médias, comparatifs, forums, annuaires spécialisés. Un vrai travail de relations presse et de présence sectorielle pèse donc davantage qu'une optimisation isolée de vos pages.
Des preuves et des auteurs identifiés#
Signez vos contenus, indiquez vos sources, publiez de vraies données et de vrais exemples. Tout ce qui rend une affirmation vérifiable la rend aussi plus utile à citer.
Ce qui n'est pas prouvé#
- Le fichier llms.txt : il peut aider certains agents à s'orienter, mais il ne garantit aucune citation
- Les balises « spéciales IA » : Google indique que ses fonctionnalités d'IA n'en demandent aucune
- Les données structurées comme clé magique : utiles pour clarifier une page, elles ne suffisent pas à être cité
- Les textes réécrits pour plaire aux machines : un contenu pensé pour vos lecteurs reste la meilleure base
Les limites à connaître#
Le trafic venant des assistants reste modeste à ce jour pour la plupart des sites, et les réponses changent d'une personne à l'autre et d'un jour à l'autre. Méfiez-vous donc de quiconque promet une place dans ChatGPT.
Une partie de la valeur échappe aussi aux statistiques : une personne peut découvrir votre marque dans une réponse, puis vous chercher directement sur Google. Surveillez donc aussi vos recherches de marque.
Comment mesurer vos progrès#
- Un relevé mensuel de vos questions types, avec les marques citées
- Le trafic venant de chatgpt.com, perplexity.ai et des outils similaires dans votre outil d'analyse
- L'évolution de vos recherches de marque dans la Search Console
- Une question simple à vos nouveaux contacts : comment nous avez-vous connus ?
Par où commencer#
- Assurez-vous que votre site est bien exploré et indexé.
- Identifiez dix questions que vos clients posent avant d'acheter.
- Créez ou améliorez une page claire pour chacune.
- Harmonisez vos informations partout en ligne.
- Obtenez des mentions sur les sites que les assistants citent déjà dans votre secteur.
Questions fréquentes#
Peut-on payer pour apparaître dans ChatGPT ?
Ne vous fiez pas aux offres qui garantissent une recommandation. Les formats publicitaires des assistants évoluent, mais ils sont distincts des réponses naturelles. Vérifiez toujours les conditions officielles de la plateforme.
Faut-il bloquer les robots d'IA ?
C'est un choix. Bloquer les robots de recherche réduit vos chances d'être cité. Bloquer seulement ceux qui servent à l'entraînement a moins de conséquences immédiates sur votre visibilité dans les réponses.
Le SEO reste-t-il utile ?
Oui. Les assistants qui consultent le web s'appuient sur des pages accessibles et bien structurées. Le SEO reste la base la plus solide, et il vous apporte un trafic mesurable.